住客点评>>
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好评设施不错,第三次来。人比以前多了,基本上都是带小孩的
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好评酒店服务很不错 早餐希望再丰富一点
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好评环境舒适,风景优美,设施齐全,好
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好评酒店很高档,服务员的态度也是很好的,酒店很美,来早了,房间还没有打扫出来,前台给了我...
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好评升级了豪华套间,硬件也不错的。 吐槽儿童乐园酒店客人居然还要收费,35元,碰碰车15...
移动科技给酒店前台带来革新
2015.12.29
根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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武汉恒大世纪旅游城(恒大酒店)地处鄂州市华容区“国家级生态豪宅区”——红莲湖新城东北岸,距离武汉国际机场车程约1小时,距离武汉火车站车程约40分钟,距武昌区中心车程约30分钟。